TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

ProfiWash.ro | Contract Cadru de Utilizare și Furnizare Produse/Servicii Ultima actualizare: 29 Mai 2026

INTRODUCERE

Prezentul document stabilește regulile, drepturile și obligațiile care guvernează utilizarea site-ului ProfiWash.ro (numit în continuare „Site-ul”) și achiziționarea de produse sau servicii prin intermediul acestuia. Navigarea pe site, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi implică acceptarea deplină și necondiționată a acestor Termeni și Condiții.

Dacă nu sunteți de acord cu o parte sau cu integralitatea acestui document, vă rugăm să nu utilizați serviciile platformei noastre.

1. DEFINIȚII GENERALE

  • Vânzător: Platforma online ProfiWash.ro.
  • Cumpărător / Client: Orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă sau utilizează serviciile site-ului.
  • Comandă: Un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa bunuri de pe site.
  • Contract: Contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a acestora.

2. ELIGIBILITATE ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE

Prin acceptarea acestui acord, declarați că aveți vârsta legală de minimum 18 ani (sau vârsta majoratului în jurisdicția dumneavoastră de reședință) și că aveți capacitatea juridică de a efectua tranzacții comerciale.

  • Este strict interzisă utilizarea produselor sau serviciilor noastre în scopuri ilegale, frauduloase sau neautorizate.
  • Este interzisă transmiterea de viruși informatici, malware sau coduri de natură distructivă.
  • Încălcarea oricărei reguli de securitate va atrage după sine suspendarea imediată a contului dumneavoastră și raportarea incidentului către autoritățile competente.

3. ACURATEȚEA INFORMAȚIILOR ȘI DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

Depunem eforturi constante pentru a asigura corectitudinea informațiilor de pe site. Cu toate acestea:

  • Imaginile produselor au caracter ilustrativ; pot exista mici diferențe de nuanță, ambalaj sau design în funcție de loturile producătorilor.
  • Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor sau specificațiile acestora în orice moment, fără o notificare prealabilă. Prețul aplicat va fi cel afișat în momentul confirmării comenzii.
  • În cazul unor erori de sistem evidente (prețuri derizorii, stocuri greșite în mod eronat), Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda afectată, informând clientul în cel mai scurt timp.

4. CONTUL DE UTILIZATOR ȘI CONFIDENȚIALITATEA

Sunteți direct responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces (nume de utilizator și parolă) aferente contului dumneavoastră de pe ProfiWash.ro. Sunteți de acord să furnizați informații de livrare și facturare reale, complete și corecte. Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri sau erori de livrare cauzate de furnizarea unor date eronate de către Client.

5. MODALITĂȚI DE PLATĂ ȘI FACTURARE

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON și includ taxele aplicabile conform legislației în vigoare. Costul transportului nu este inclus în prețul produselor, acesta fiind calculat și adăugat în mod transparent în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

Metode de plată disponibile:

  1. Plată online cu cardul bancar (procesată în mod securizat prin intermediul unui procesator de plăți partener).
  2. Plată în sistem ramburs (în numerar, direct la curier, în momentul preluării coletului).

6. LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea se realizează exclusiv pe teritoriul României prin intermediul serviciilor de curierat rapid partenere.

  • Termenul mediu de livrare este de 1 – 3 zile lucrătoare de la confirmarea expedierii comenzii.
  • În perioadele aglomerate (campanii Black Friday, sărbători legale) sau în condiții meteo extreme, termenele pot fi prelungite, fără ca acest lucru să poată fi considerat o încălcare de contract din partea Vânzătorului.
  • Proprietatea asupra bunurilor se transferă în momentul efectuării plății integrale și a semnării documentelor de transport la curier.

7. DREPTUL DE RETUR ȘI POLITICA DE GARANȚIE

Conform legislației române în vigoare (OUG 34/2014), consumatorii persoane fizice au dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile, fără justificarea motivelor.

  • Avantaj ProfiWash: Compania noastră extinde acest drept la un termen total de 30 de zile.
  • Detaliile complete despre modul de returnare a produselor, produsele exceptate de la retur și condițiile de rambursare a banilor sunt guvernate de documentul nostru specific: Politica de rambursări și returnări.

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate conform normelor naționale și europene și a certificatelor emise de producători (acolo unde este aplicabil).

8. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Întregul conținut al site-ului ProfiWash.ro (inclusiv design, logo-uri, texte, imagini, elemente grafice, cod sursă și baze de date) reprezintă proprietatea intelectuală exclusivă a ProfiWash. Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea neautorizată a acestor materiale în scopuri comerciale fără acordul scris în prealabil constituie o încălcare a legii drepturilor de autor.

9. LIMITAREA RĂSPUNDERII

ProfiWash nu garantează că funcționarea site-ului va fi continuă, fără erori tehnice sau complet securizată împotriva atacurilor cibernetice de tip terț. În măsura maximă permisă de lege, ProfiWash nu va fi răspunzătoare pentru niciun fel de daune directe sau indirecte ce decurg din utilizarea sau imposibilitatea de utilizare a site-ului ori a produselor vândute.

10. LEGISLAȚIA APLICABILĂ ȘI LITIGII

Prezentul document este guvernat și interpretat în conformitate cu legislația din România. Orice neînțelegere sau litigiu apărut între Vânzător și Client va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz de eșec, competența de soluționare revine instanțelor judecătorești competente din România.

11. MODIFICĂRI ALE TERMENILOR

Ne rezervăm dreptul de a modifica, actualiza sau înlocui oricând secțiuni din acești Termeni și Condiții pentru a reflecta schimbările legislative sau de ordin comercial de pe site. Este recomandat ca utilizatorii să verifice periodic această pagină. Continuarea utilizării site-ului după postarea modificărilor reprezintă acceptarea acestora de către dumneavoastră.

12. INFORMAȚII DE CONTACT

Pentru sesizări, reclamații, clarificări sau întrebări legate de acest document, ne puteți contacta oricând la:

  • E-mail: contact@profiwash.ro